Bänex Service Pneus

Bänex, Allemagne

« Ils n'ont pas compris ce que nous avions fait ! Moins de deux heures plus tard, nous avions déjà quitté les lieux. »

Depuis plus de 20 ans, Bänex propose des services d'entretien et de réparation de pneus. La division professionnelle constitue un volet important de l'entreprise, spécialisée dans l'entretien et la réparation de pneus de grande taille (EM, OTR et AGRO). Avec 5 sites répartis dans un rayon de 50 km autour de Magdebourg, elle offre un service immédiat à tous ses clients, du centre au sud-est de l'Allemagne.

« Nous voulions offrir au client bien plus qu’un simple “moins cher, moins cher, moins cher” », explique Erik Bänecke. « Nous sommes convaincus qu’un service plus rapide et plus complet apporte davantage de valeur ajoutée au client ». Et lorsque Bänex a découvert le Just Easy Gripper au salon REIFEN 2012, l’entreprise a tout de suite su comment s’y prendre.

Service complet – sur place

Ayant trouvé un outil capable de saisir, déplacer et monter des pneus avec bien plus de souplesse que d’autres produits, Bänex a équipé sa nouvelle chargeuse frontale Volvo du Gripper et a installé dans un conteneur un compresseur de dernière génération, des outils, une machine à pneus, etc. Grâce à cette configuration, l’entreprise a réduit de 50 % le temps de montage d’un CAT775, par exemple, ce qui permet aux utilisateurs d’appeler le matin et de reprendre leur activité dès l’après-midi.

Erik Bänecke raconte leur première expérience avec leur nouveau Easy Gripper : « Lors de notre première intervention avec le Gripper, sur un chantier à Halle, où nous avons changé deux pneus 23,5 R 25, le service des achats nous a appelés après coup, car ils ne comprenaient pas ce que nous avions fait. Nous étions sur place et avions changé les pneus sans avoir besoin de l’aide de leur personnel ni d’emprunter un chariot élévateur. Moins de deux heures plus tard, nous avions déjà quitté le chantier. Ils ne comprenaient tout simplement pas comment nous avions pu y parvenir. » « Le fait de ne pas avoir besoin de l’aide du personnel ou des machines du client constitue vraiment un avantage concurrentiel. Et le client peut reprendre pleinement ses activités beaucoup plus rapidement», poursuit-il.

Bänex propose à ses clients un nouveau service sur site plus rapide que celui de n'importe quel autre prestataire. Grâce à l'Easy Gripper, ils peuvent travailler jusqu'à 50 % plus vite lors des interventions sur les pneus sur site.