Bänex Servicio de Neumáticos

Bänex, Alemania

«¡No entendían lo que habíamos hecho! Menos de dos horas después, ya nos habíamos marchado de allí».

Desde hace más de 20 años, Bänex ofrece servicios y reparaciones de neumáticos. La división profesional constituye una parte importante de la empresa, dedicada al mantenimiento y la reparación de neumáticos de gran tamaño de los tipos EM, OTR y AGRO. Con cinco departamentos situados en un radio de 50 km alrededor de Magdeburgo, ofrecen un servicio inmediato a cualquier cliente desde el centro hasta el sureste de Alemania.

«Queríamos ofrecer al cliente algo más que simplemente “más barato, más barato, más barato”», afirma Erik Bänecke. «Creemos que un servicio más rápido y completo aporta más valor al cliente». Y cuando Bänex descubrió la Just Easy Gripper en la feria REIFEN 2012, supieron exactamente cómo hacerlo.

Servicio completo – a domicilio

Tras descubrir una herramienta capaz de sujetar, mover y montar neumáticos con mucha más flexibilidad que otros productos, Bänex instaló el Gripper en su nueva cargadora frontal Volvo y, en un contenedor, instaló un compresor de última generación, herramientas, una máquina para montar neumáticos, etc. Con esta configuración, han reducido el tiempo de montaje, por ejemplo, de una CAT775 en un 50 %, lo que permite a los usuarios llamar por la mañana y volver a tener la máquina en funcionamiento esa misma tarde.

Erik Bänecke cuenta su primera experiencia con su nueva Easy Gripper: «En nuestra primera intervención con la Gripper, en unas instalaciones de Halle, donde cambiamos dos neumáticos 23,5 R 25, el departamento de compras nos llamó después porque no entendían lo que habíamos hecho. Habíamos estado allí, cambiamos los neumáticos sin necesidad de que el personal del cliente nos ayudara ni de pedir prestada una carretilla elevadora. Menos de dos horas después ya nos habíamos marchado de las instalaciones. Simplemente no entendían cómo habíamos podido hacerlo». «El hecho de que no tengamos que contar con la ayuda del personal ni de la maquinaria del cliente supone realmente una ventaja competitiva. Y el cliente recupera su pleno funcionamiento mucho más rápido», continúa.

Bänex ofrece a sus clientes un nuevo servicio a domicilio más rápido que el de cualquier otro proveedor. Tras utilizar el Easy Gripper, pueden trabajar hasta un 50 % más rápido a la hora de realizar el mantenimiento de los neumáticos a domicilio.