Bänex Reifenservice

Bänex, Deutschland

„Sie haben nicht verstanden, was wir getan hatten! Weniger als zwei Stunden später hatten wir den Ort bereits wieder verlassen.“

Seit mehr als 20 Jahren bietet Bänex Reifenservice und -reparaturen an. Der Professioneller ist ein wichtiger Teil des Unternehmens und befasst sich mit dem Service und der Reparatur von größeren EM-, OTR- und AGRO-Reifen. Mit fünf Niederlassungen im Umkreis von 50 km um Magdeburg bietet das Unternehmen jedem Kunden aus Mittel- und Südostdeutschland einen sofortigen Service.

„Wir wollten unseren Kunden mehr bieten als nur ‚billiger, billiger, billiger‘“, erklärt Erik Bänecke. „Wir sind davon überzeugt, dass ein schnellerer und umfassenderer Service den Kunden einen größeren Mehrwert bietet.“ Und als Bänex auf der Messe REIFEN 2012 den Just Easy Gripper entdeckte, wusste man genau, wie man das umsetzen konnte.

Umfassender Service – vor Ort

Nachdem Bänex ein Werkzeug gefunden hatte, mit dem sich Reifen wesentlich flexibler als mit anderen Produkten greifen, transportieren und montieren lassen, rüstete das Unternehmen seinen neuen Volvo-Frontlader mit dem „Gripper“ aus und installierte in einem Container einen hochmodernen Kompressor, Werkzeuge, eine Reifenmontiermaschine usw. Mit dieser Ausstattung konnten sie die Montagezeit beispielsweise für einen CAT775 um 50 % verkürzen – so können die Kunden morgens anrufen und sind noch am selben Nachmittag wieder einsatzbereit.

Erik Bänecke berichtet von ihren ersten Erfahrungen mit dem neuen Easy Gripper: „Bei unserem ersten Einsatz mit dem Gripper auf einer Baustelle in Halle, wo wir zwei Reifen der Größe 23,5 R 25 gewechselt haben, rief uns die Einkaufsabteilung anschließend an, da sie nicht verstanden hatten, was wir da gemacht hatten. Wir waren vor Ort gewesen und hatten die Reifen gewechselt, ohne Hilfe vom eigenen Personal in Anspruch nehmen oder einen Gabelstapler ausleihen zu müssen. Weniger als zwei Stunden später hatten wir den Standort bereits wieder verlassen. Sie konnten einfach nicht nachvollziehen, wie wir das geschafft hatten.“ „Die Tatsache, dass wir weder auf die Unterstützung durch das Personal noch auf Maschinen des Kunden angewiesen sind, ist wirklich ein Wettbewerbsvorteil. Und der Kunde kann viel schneller wieder den vollen Betrieb aufnehmen“, fährt er fort.

Bänex bietet seinen Kunden einen neuen Vor-Ort-Service, der schneller ist als jeder andere. Durch den Einsatz des Easy Gripper können sie bei der Reifenwartung vor Ort bis zu 50 % schneller arbeiten.