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«A oferta de um serviço completo permitiu expandir serviço de pneus nosso serviço de pneus »
— Rolf Schäfer, Proprietário Contacte-nos →
Sendo uma empresa familiar de raízes locais, a Schäfer Reifen tem vindo a crescer continuamente desde que Rudolf Schäfer participou na sua fundação, em 1975. Este crescimento não abrandou após a passagem de testemunho para a segunda geração, representada por Rolf Schäfer. Foram criadas novas bancadas de assistência automóvel, implementado um novo sistema informático e ampliado o armazém, que agora tem capacidade para mais de 15 000 pneus de automóveis e camiões.
No entanto, o mercado profissional de assistência no local constitui uma parte importante da atividade. Com três carrinhas de assistência móveis, prestamos serviços a clientes profissionais e pedreiras num raio de 250 km em Trier, na Renânia-Palatinado, no Sarre e no Luxemburgo. Foi também realizado um investimento significativo nesta área de negócio.
«Percebemos como era importante para os nossos clientes da EM poderem simplesmente deixar o veículo e concentrarem-se na sua própria produção, sem terem de coordenar veículos de assistência ou apoio para o serviço de pneus, explica Rolf Schäfer. «Assim, com o nosso mais recente veículo de assistência, o Easy Gripper montado na nossa própria carregadora, podemos oferecer um serviço completo no local, sem qualquer intervenção por parte do cliente.»
Menos de um ano depois, o investimento já revelou resultados positivos. Os clientes estão satisfeitos e os funcionários trabalham de forma autónoma no local, com segurança e eficiência. Além disso, a capacidade de oferecer um «serviço completo» já atraiu uma nova pedreira, que agora é totalmente atendida pela Schäfer Reifen.
A ferramenta que tornou isto possível para a Schäfer Reifen é um acessório especializado para pneus desenvolvido pela Just Easy Tools Dinamarca. Este acessório adapta-se a empilhadores, carregadoras e gruas de camião, e permite manusear pneus EM e OTR de até 8 toneladas – dependendo da configuração.
Com um sistema exclusivo de fixação em 3 pontos, prende e mantém o pneu de grandes dimensões, mesmo sob guarda-lamas estreitos, e permite manipular os pneus conforme necessário: inclina-se da posição horizontal para a vertical, move-se para cima e para baixo e até gira quando é necessário alinhar os parafusos.
Uma câmara colocada bem no centro permite ao condutor alinhar facilmente os parafusos ao rodar o pneu, além de aumentar a visibilidade e a segurança durante as manobras com o pneu.
«Embora agora possamos trabalhar de forma independente e mais eficiente com o Easy Gripper, a qualidade e a segurança têm prioridade sobre a poupança de tempo quando se trabalha com pneus e máquinas deste tamanho. Tanto pela segurança dos nossos colaboradores como pela dos nossos clientes», resume Rolf Schäfer.
«O Easy Gripper, montado na nossa própria carregadora, permite-nos oferecer um serviço completo no local, sem qualquer assistência por parte do cliente.»
«Percebemos como era importante para os nossos clientes do mercado emergente poderem simplesmente deixar o veículo e concentrarem-se na sua própria produção, sem terem de coordenar veículos de assistência ou de apoio para o serviço de pneus.»
