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«La oferta de un servicio integral nos permitió ampliar nuestro servicio de neumáticos »
— Rolf Schäfer, propietario Contáctanos →
Schäfer Reifen, una empresa familiar de carácter local, ha crecido de forma constante desde que Rudolf Schäfer participara en su fundación en 1975. El crecimiento no se ha detenido tras la llegada de la segunda generación, con la incorporación de Rolf Schäfer al frente de la empresa. Se han añadido nuevas cabinas de servicio para automóviles, un nuevo sistema informático y un almacén con capacidad para más de 15 000 neumáticos de turismos y camiones.
No obstante, el mercado profesional de la asistencia in situ constituye una parte importante del negocio. Con tres furgonetas de servicio, se atiende a clientes profesionales y canteras en un radio de 250 km en Tréveris, Renania-Palatinado, Sarre y Luxemburgo. También se ha realizado una importante inversión en esta área de negocio.
«Nos dimos cuenta de lo importante que era para nuestros clientes de EM poder simplemente dejar el vehículo y centrarse en su propia producción, sin tener que coordinar la asistencia ni los vehículos de apoyo para el servicio de neumáticos, explica Rolf Schäfer. «Por eso, con nuestro último vehículo de servicio, el Easy Gripper montado en nuestra propia cargadora, podemos ofrecer un servicio completo in situ, sin necesidad de que el cliente tenga que intervenir».
La inversión ha dado ya sus frutos, menos de un año después. Los clientes están satisfechos y los empleados trabajan de forma autónoma in situ, con total seguridad y eficiencia. Además, la posibilidad de ofrecer un «servicio integral» ya ha atraído a una nueva cantera, a la que Schäfer Reifen presta ahora todos sus servicios.
La herramienta que lo ha hecho posible para Schäfer Reifen es un accesorio especializado para neumáticos desarrollado por Just Easy Tools Dinamarca. Se acopla a carretillas elevadoras, palas cargadoras y grúas de camión, y permite manipular neumáticos EM y OTR de hasta 8 toneladas, dependiendo de la configuración.
Gracias a su exclusivo sistema de sujeción de tres puntos, sujeta y mantiene firme el neumático de gran tamaño, incluso bajo guardabarros estrechos, y permite manipular los neumáticos según sea necesario: se inclina de posición horizontal a vertical, se desplaza hacia arriba y hacia abajo e incluso gira cuando es necesario alinear los tornillos.
Una cámara situada justo en el centro permite al conductor alinear fácilmente los pernos girando el neumático, además de mejorar la visibilidad y la seguridad al manipular el neumático.
«Aunque ahora podemos trabajar de forma independiente y más eficiente gracias al Easy Gripper, la calidad y la seguridad son más importantes que el ahorro de tiempo cuando se trabaja con neumáticos y máquinas de este tamaño. Tanto por la seguridad de nuestros empleados como por la de nuestros clientes», resume Rolf Schäfer.
«La pinza Easy Gripper, instalada en nuestra propia pala cargadora, nos permite ofrecer un servicio completo in situ, sin necesidad de ayuda por parte del cliente».
«Nos dimos cuenta de lo importante que era para nuestros clientes de mercados emergentes poder simplemente dejar el vehículo y centrarse en su propia producción, sin tener que coordinar la asistencia o los vehículos de apoyo para el servicio de neumáticos».
«Un millón de veces mejor... la verdad es que no hay mejor manera de hacerlo»
«Ahora trabajamos más rápido... ¡y con mucha más seguridad!»
«Salvamos a una persona, pero no se trata solo de ahorrar tiempo»
